Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aseja.net. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@aseja.net kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Rückkehr
Unser Kundenservice bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten, das Produkt zurückzugeben oder eine Rückerstattung durchzusetzen. Besprechen Sie die Rückgabeanforderung immer zuerst mit unserem Kundendienstteam per E-Mail an info@aseja.net.


Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben, kann ich sie ändern?
Wenn dir das passiert, schicke uns so schnell wie möglich eine E-Mail, dann können wir uns vielleicht darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und noch am selben Tag oder ein paar Tage später versendet werden. Wenn Ihre Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, können wir sie nicht mehr aufhalten.
Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Sie eine unvollständige und/oder falsche Lieferadresse angegeben haben. Unser System verarbeitet die Bestellungen automatisch und hält sich an das, was Sie angegeben haben.


Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, wenn sie bereits bearbeitet und/oder versandt wurde. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@asjea.net, um Ihre Bestellung zu stornieren, damit wir unser Bestes tun können, um sie dennoch zu stornieren.

 

Ungültige Gründe:

1. Der Käufer möchte die Artikel nicht mehr - dies ist das häufigste Beispiel, das wir nicht anerkennen können, wenn wir weiterhin ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Aseja anbieten wollen. Der Käufer sollte sich vergewissern, dass er die Artikel kaufen möchte, bevor er eine Bestellung aufgibt, nicht danach. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, geht der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer ein, um alle Artikel in dieser Bestellung zu kaufen.

2. Der Käufer hat die Artikel woanders billiger gefunden - Der Käufer sollte sich sicher sein, dass er bereit ist, die geforderten Preise zu zahlen, bevor er eine Bestellung abgibt. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, geht der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer ein, um alle Artikel in dieser Bestellung zu kaufen.



Haben Sie noch Fragen oder Bedenken?
Kontaktieren Sie uns unter info@aseja.net